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Términos y condiciones

General

1. Por favor, asegúrese que la información proporcionada en su reserva es correcta. Ante cualquier duda o error póngase en contacto con nosotros en bookings@swedishskischool.com o +34-619 69 06 61.

2. Nivel de esquí: En las clases con más de una persona, es responsabilidad del grupo que todos los alumnos tengan un nivel de esquí similar excepto en las llamadas "Clases en familia" creadas a tal efecto, y donde los alumnos asumen por tanto esta diferencia de nivel. Si los niveles son muy dispares, el profesor debe adaptar la clase a los alumnos de nivel más bajo, lo cual redundará en una ralentización de la velocidad de aprendizaje del resto de miembros de grupo con mayor nivel. Recuerde que nuestra empresa no realizará ningún reembolso por dicho motivo al estar advertido en nuestros términos y condiciones.

3.Clases en familia: Generalmente los niños aprenden más rápido si no están acompañados de los padres. Además a técnica de enseñanza es distinta para niños y adultos, y los pequeños tienden a distraerse más si hay un miembro de su familia alrededor Es por ello por lo que para los alumnos entre 3-6 años recomendamos encarecidamente comenzar con una clase privada. En las "Clases en familia" en las que haya miembros muy pequeños lo más probable es que el profesor deba darles clase de forma separada al menos un rato para garantizar un tiempo de enseñanza de calidad a los niños. A la hora de realizar la reserva se acepta este consejo, por lo que no se admiten quejas ni reembolsos sobre este punto.

4. Nuestros profesores: Todos nuestros profesores de esquí son bilingües o trilingües. Siempre intentaremos proporcionarte un profesor nativo en tu idioma. Si esto no fuera posible por la disponibilidad de los mismos, todos nuestros profesores tienen nivel muy alto en el resto de idiomas, por lo que podrás mantener una conversación fluida con ellos en tu idioma tanto si reservas una hora como si eliges un curso de varios días. 

Pagos y depósito

1. Pago de reserva completa o depósito: Usted tiene la opción de pagar el importe completo de la reserva o sólo el depósito mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta. Las condiciones de cancelación y reembolso en ambos casos son las mismas. Es depósito supone el 50% del total del precio de la reserva. Recomendamos pagar el importe completo antes de la clase para evitar estar manejando efectivo durante el tiempo de la lección. 

2. Si sólo ha pagado el depósito de su reserva, el resto del importe debe ser pagado antes de la clase. Puede hacerlo directamente a su instructor en efectivo y de forma exacta en euros (nuestros profesores no llevan cambio). En cualquier caso preferimos que el pago se realice antes del día de la clase para no tener que estar manejando efectivo en las pistas. Contacte con nosotros para que le facilitemos la forma de pago que le resulte más cómoda.  

Cancelaciones y reembolsos

1. Las cancelaciones realizadas a falta de menos de 7 días del primer día de clase resultarán en la pérdida del depósito pagado. Se reembolsará sin embargo de inmediato el resto del dinero abonado en la reserva. Las cancelaciones realizadas de 7-14 días antes del primer día de clase resultarán en la devolución del 50% del depósito pagado y en caso de haber se abonado ya, el resto del importe de la reserva. Las cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación de la fecha de comienzo de la clase resultarán en la devolución  completa del importe de la reserva (incluido depósito), a excepción de 5€ en concepto de gastos administrativos.

2.Cancelaciones durante la estancia: Desde el día de comienzo de la clase en adelante no se aceptan cancelaciones ni se realizarán reembolsos parciales ni totales. 

3. Remontes cerrados: En el caso de que decido a las condiciones climatológicas la Estación de esquí de Sierra Nevada decida la no apertura de los remontes, nuestra escuela intentará organizar tus clases para los días posteriores dependiendo de la disponibilidad en ese momento. Si no fuera posible o conveniente se realizará el reembolso completo de la reserva por el mismo método de pago en que se realizó la misma. Si los remontes están abiertos aunque la estación cuente con mal tiempo, las clases se mantendrán en el horario que hayan sido reservadas. Es decisión del cliente si asistir o no a las mismas por lo que el mal tiempo con remontes abiertos no conlleva reembolso parcial ni total.  

4. Accidente: En caso de accidente que resulte en la cancelación de la clase se realizará el reembolso completo del importe de la reserva para lo cual será condición imprescindible presentar el certificado médico pertinente. 

5. Niños: Debido al clima y la altitud los niños pueden sentir un gran cansancio por las que deben realizarse pausas o directamente paralizar la clase. Si no han comido o bebido los suficiente durante un tiempo estos efectos pueden incrementarse significativamente.  No se realizarán reembolsos si se ha debido interrumpir la clase para que los niños descansen y se recuperen ya que estas paradas simplemente suponen una forma de garantizar la salud y el bienestar de los niños. 

6. Enfermedad: En caso de enfermedad durante la estancia sólo se reembolsará el importe de las clases que queden por tomar siempre que haya un pre aviso de 12 horas y se presente el certificado médico pertinente que desaconseje la asistencia a dichas clases. 

7. No aparición: La no aparición del cliente supondrá la perdida del importe completo de la clase.

8. Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago en que se realizó la reserva.

Quejas y reclamaciones

1. En el caso de existir alguna reclamación respecto a la clase recibida es imprescindible que nos lo haga saber inmediatamente en persona para que podamos estudiar el caso y darle la solución más adecuada. 

2. No derivarán en ninguna responsabilidad aquellas quejas o comentarios formulados pasadas 24 horas de que la clase haya sido impartida.

3. Cuando no hay otra solución y nuestra escuela es claramente responsable, se ofrecerá el reembolso completo de aquellas clases que no hayan podido ser impartidas.