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Secciones de preguntas frecuentes

Reservas, depósito y cancelaciones
¿Puedo cambiar el día o la hora de mi clase?

 Para hacer un cambio en las fechas debes contactarnos. En caso de que haya disponibilidad no habría problema.


¿Qué suede si los remontes están cerrados por mal tiempo?

En caso de cierre de la estación recibirás el reembolso completo de tu clase. En relación a tu forfait Siera Nevada realizará también la devolución del importe del mismo.


¿Puedo cancelar mi clase?
Por supuesto que puedes, pero debes contactar con nosotros 7 días antes de la fecha de la clase para recibir el reembolso completo de tu depósito:
-Las cancelaciones realizadas a falta de menos de 7 días del primer día de clase resultarán en la pérdida del depósito pagado. Se reembolsará sin embargo de inmediato el resto del dinero abonado en la reserva.
-Las cancelaciones realizadas de 7-14 días antes del primer día de clase resultarán en la devolución del 50% del depósito pagado y en caso de haber se abonado ya, el resto del importe de la reserva.
-Las cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación de la fecha de comienzo de la clase resultarán en la devolución  completa del importe de la reserva (incluido depósito), a excepción de 5€ en concepto de gastos administrativos.


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Clases grupos
Queremos reservar una calse grupal, ¿tenemos que tener todos el mismo nivel?

El mejor escenario es que todos estéis en un nivel parecido para que podáis sacar el máximo partido a la clase. Si no estáis en un nivel similar y todavía queréis tener una clase en grupo, os recomendamos que escojáis una clase en familia (incluso si no tenéis relación de parentesco) ya que así sabremos mejor que tenemos que organizar la clase en base a vuestros distintos niveles.


Mis amigos y yo queremos reservar una clase de grupo. ¿Seremos sólo nosotros o añadiréis más gente a la clase?

No entrará nadie más a vuestra clase bajo ninguna circunstancia. Aunque son clases grupales, son privadas para poder centrarnos en vosotros y vuestras necesidades, por lo que sólo las personas que realizan la reserva asistirían a la clase.


Clases en familia
¿Cual es el número máximo de personas que se aceptan en una clase en familia?

El numero máximo de personas aceptadas en esta clase es de 6 para garantizar la seguridad del grupo y el mejor funcionamiento de la clase.


Clases para niños
¿Qué deben llevar los niños a su clase de esquí?

Además del equipo de esquí (botas y esquís) los niños deben llevar casco. No aceptamos dar la clase a niños sin casco no sólo por su seguridad, sino porque queremos enseñar hábitos correctos desde el principio. Nuestra recomendación en cualquier caso es que TODO el mundo lleve casco independientemente de la edad.

A parte de esto, crema solar protectora y gafas son absolutamente necesarios.

No se aceptan alumnos que no cumplan estos requisitos. El sol es extremadamente fuerte a esta altitud y más aún en una estación tan soleada. 


¿Cual es la edad mínima para las clases con niños?

3 años.


Tu clase de esquí
¿Necesito traer la confirmación de mi reserva a la pista antes de dar la clase?

Es recomendable que tengas accesible el e-mail de confirmación en tu móvil sólo para garantizar, en caso de ser necesitarlo, que no hay ningún error. No es necesario que imprimas nada. Seamos lo más respetuosos posible con el medio ambiente.


¿Dónde me encuentro con el profesor para empezar la clase?

Coge el telecabina principal "Al-Anadalus" hasta donde finaliza el recorrido "Borreguiles". Camina 20m en línea recta desde el telecabina y nos encontrarás con nuestro uniforme. Antes de la clase te facilitaremos el nombre de tu profesor. Además él o ella tendrá tu teléfono y te llamará en caso de que haya alguna confusión y no estés después de 10 minutos de la hora de comienzo de tu clase.


Cómo nos organizamos para la clase, ¿Necesito contactar con vosotros después de hacer la reserva?

No, no es necesario. Te enviaremos toda la información necesaria por mail. En caso de que necesitemos alguna información adicional contactaremos contigo. Si tienes alguna consulta, por supuesto no dudes en contactarnos.


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