TÉRMINOS Y CONDICIONES

General

1. Por favor, asegúrese que la información proporcionada en su reserva es correcta. Ante cualquier duda o error póngase en contacto con nosotros en info@swedishskischool.com o +34-619 69 06 61.

2. Si sólo ha realizado el pago del depósito de la reserva, el resto deberá ser abonado el día anterior a la clase. Preferimos que el pago se realice por tarjeta u otro medio digital para no tener que manejar efectivo en las pistas. Las política de devoluciones es la misma sea cual sea la forma de pago.

3. Nivel de esquí en las «Clases en Grupo»: en dichas clases, es responsabilidad de la persona que realiza la reserva asegurarse de que todos los participantes tengan un nivel de esquí similar. Si los niveles son muy dispares, el profesor debe adaptar la clase a los alumnos de nivel más bajo, lo cual redundará en una ralentización de la velocidad de aprendizaje del resto de miembros de grupo con mayor nivel. Recuerde que nuestra empresa no realizará ningún reembolso por dicho motivo al estar advertido en nuestros términos y condiciones.

4.Clases en familia y niños: generalmente los niños aprenden más rápido si no están acompañados de los padres. Además la técnica de enseñanza es distinta para niños y adultos, y los pequeños tienden a distraerse más si hay un miembro de su familia alrededor. En las «Clases en familia» en las que haya miembros muy pequeños lo más probable es que el profesor deba darles clase de forma separada al menos una parte de la clase para garantizar un tiempo de enseñanza de calidad a los niños. A la hora de realizar la reserva se acepta este hecho, por lo que no se admiten quejas ni reembolsos sobre este punto.

5. Niños 3-6 años: Para los niños más pequeños recomendamos encarecidamente comenzar con una clase privada. Si se realiza una clase en familia con niños muy pequeños, es muy probable que el profesor deba darles clase de forma separada durante parte de la lección.

6. Nuestros profesores: todos nuestros profesores de esquí son bilingües o trilingües. Siempre intentaremos proporcionarle un profesor nativo en su idioma. Si esto no fuera posible por la disponibilidad de los mismos, todos nuestros profesores tienen nivel muy alto en el resto de idiomas, por lo que podrá mantener una conversación fluida con ellos.

7. Periodos de alta afluencia: durante (pero no limitado a) las vacaciones de navidad y año nuevo, semana santa y el “half term” de Febrero, es posible que tengamos que sub-contratar profesores de otras escuelas para cubrir la alta demanda. Dichos profesores gozan de toda nuestra confianza y cumplen todos los requisitos de cualificación necesarios para trabajar en la estación.

Nos reservamos el derecho de realizar un cambio en su profesor, si este no pedirá atender su clase por razones de enfermedad, logística u otros motivos internos relacionados con el funcionamiento de nuestra escuela.

Pagos y depósito

Depósito de reserva: el depósito supone el 50% del total del precio de la reserva y su pago es imprescindible para la confirmación de cualquier clase.

Pago del importe restante: Si sólo ha pagado el depósito de su reserva, el resto del importe debe ser abonado el día anterior a la clase. Nos pondremos en contacto con usted para organizar dicho pago.

Stripe

  • Apple Pay es un método de pago que permite a los clientes pagar utilizando los detalles almacenados en su iPhone, iPad, o Apple Watch. Para realizar un pago online debe seleccionar Apple Pay como método de pago y autorizar la transacción via Face ID, Touch ID, o contraseña.
  • Google Pay permite a los clientes pagar mediante alguno de los métodos de pago almacenados en su cuenta de Google.  Para realizar pagos online debe seleccionar Google Pay como método de pago y seleccionar qué credencial desea utilizar.
  • Visa, Master Card, American Express: todas las transacciones realizadas mediante tarjeta en www.swedishskischool.com es 100% segura. Cada operación que implica la transmission de información personal o detalles bancarios, se realiza en un entorno de pago seguro a través de la plataforma Stripe.

Cancelaciones y reembolsos

1. Las cancelaciones realizadas a falta de menos de 7 días del primer día de clase resultarán en la pérdida del depósito pagado. Se reembolsará sin embargo el resto del dinero abonado en la reserva.

2.Cancelaciones durante la estancia: desde el día de comienzo de la clase en adelante no se aceptan cancelaciones ni se realizarán reembolsos parciales ni totales.

3. Remontes cerrados: en el caso de que decido a las condiciones climatológicas la Estación de esquí de Sierra Nevada decida la no apertura de los remontes, nuestra escuela intentará organizar tus clases para los días posteriores dependiendo de la disponibilidad en ese momento. Si no fuera posible o conveniente se realizará el reembolso completo de la reserva por el mismo método de pago en que se realizó la misma. Si los remontes están abiertos aunque la estación cuente con mal tiempo, las clases se impartirán. Es decisión del cliente si asistir o no a las mismas, por lo que el mal tiempo con remontes abiertos no conlleva reembolso parcial ni total.

4. Accidente: En caso de accidente que impida la asistencia a las clases, se realizará el reembolso completo del importe de la reserva para lo cual será condición imprescindible presentar el certificado médico pertinente.

5. Niños: Debido al clima y la altitud los niños pueden sentir un gran cansancio por lo que deben realizarse pausas o directamente paralizar la clase. Si no han comido o bebido los suficiente durante un tiempo, estos efectos pueden incrementarse significativamente. No se realizarán reembolsos en caso de que haya sido necesario interrumpir la clase para que los niños descansen y se recuperen. Estas paradas simplemente suponen una forma de garantizar la salud y el bienestar de los más pequeños.

6. Enfermedad: En caso de enfermedad durante la estancia sólo se reembolsará el importe de las clases que queden por tomar siempre que haya un pre aviso de 12 horas y se presente el certificado médico pertinente que desaconseje la asistencia a dichas clases.

7. No aparición: La no aparición del cliente supondrá la perdida del importe completo de la clase.

8. Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago en que se realizó la reserva y se retendrán 5€ referentes a gastos de gestión.

Quejas y reclamaciones

1. En el caso de existir alguna reclamación respecto a la clase recibida es imprescindible que nos lo haga saber inmediatamente para que podamos estudiar el caso y darle la solución más adecuada.

2. No derivarán en ninguna responsabilidad aquellas quejas o comentarios formulados pasadas 24 horas de que la clase haya sido impartida.

3. Cuando no hay otra solución y nuestra escuela es claramente responsable, se ofrecerá el reembolso completo de aquellas clases que no hayan podido ser impartidas.